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《绝地求生》官方中文客服上线,解决所有游戏问题

新闻 网络 2018-05-15 14:59:53
《绝地求生》Steam官博今天公布了一条好消息:《绝地求生》官方中文客服正式上线,英文差的玩家再不用担心不能详细描述外挂行为了,官方已经支持中文举报了,除了举报,《绝地求生》中文客服中心可以为玩家解决各种游戏过程遇到的问题,如账号,安全,重制,投诉,BUG提交等。
公告原文: PUBG客服中心(PUBG Support)官方中文客服正式上线了!您有什么关于游戏内的需求都可以用中文和客服进行反馈。 PUBG客服中心是为您解决在游戏过程中遇到的账号、安全、充值、投诉、BUG提交、外挂举报等问题的官方平台 。请认准:https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn,谨防钓鱼网站诈骗。 如何使用 在浏览器中键入PUBG客服中心网址: https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn 跳转进入官方客服网页。 语言选择 目前,客服中心语言系统已能自动匹配中文语言环境,因此不需手动勾选语言。如遇浏览器无法兼容的情况,请手动选择语言为中文。 常见问题查询 我们在客服中心首页罗列了四大类型的常见问题——游戏内容、举报\封禁、游戏账号、储值\退款。欢迎大家在使用人工客服的同时也大力使用常见问题查询自助服务。 常用问题查询广泛适用于游戏内容、电脑配置等咨询内容。其优势是快捷便利。 例如:在游戏时,电脑发出`d3dx9_39.dll`报错。请将报错信息复制在搜索栏搜索。便会出现相关解答信息。再次点击搜索到的相关信息便会跳转到正式的解答页面。 人工客服服务 有时在游戏中会遇到一些比较棘手的问题时需要询问人工客服,那么应该如何使用人工客服呢?​​ 提交咨询 提交咨询 点击顶部右端的“提交咨询”或者页面底部的“提交咨询”,均可跳转到人工客服服务页面。 人工客服页面 人工客服页面中,红色*所标注的内容属于必填内容。邮箱、游戏昵称请务必保证正确无误。如长时间未收到回复邮件,请查看垃圾邮箱分栏里是否有回邮。 标题栏请参考以下格式填写: 反馈类型: 反馈+主题 如 反馈沙漠地图穿模bug 举报类型:举报+被举报玩家ID+主题 如 举报ID为******的玩家恶意击杀队友 账号申诉类型:申诉+需申诉的PUBG游戏ID 如 申诉游戏ID:****** 描述栏请提供问题的详细说明,以便我们确认后尽快给您答复。 描述栏内容可参考以下格式填写: 反馈BUG类型适用 -发生异常的时间: -异常现象说明: * 附件尽量zip格式压缩发送 * 附件容量不得超过20MB 举报玩家类型适用 - 您的游戏ID: - 举报的玩家ID: - 发生时间与日期: - 说明: 账号申诉类型适用 - 被封号的时间: - 游戏昵称: -说明材料: ※我们欢迎大家在提供附件的时候,以外部网站共享网址的形式(如百度云、腾讯微云等形式)附在描述栏。 在线人工客服服务时间为北京时间9:00-19:00。客服人员休息时间时,如果您需要咨询游戏类问题,可以通过论坛、新浪微博等社区与其他玩家交流。您所提交的单据,会有相关服务人员以邮件的方式为您解答,请耐心等待,留意邮箱。给您带来的不便敬请谅解。 客服中心见! 绝地求生社区及开发团队​​​​
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